사회서비스원, 다시 '직접 제공' 역할 복귀

도서·벽지 돌봄 공백 메우기 위해 공급 주체로 나선다

보건복지부가 사회서비스 공급이 어려운 도서·벽지 지역의 돌봄 공백을 해소하기 위해 시·도 사회서비스원이 직접 서비스를 제공하도록 하는 '사회서비스 취약지 공모사업'을 2026년 4월부터 시행한다고 발표했다. 인천, 강원, 충남, 전북, 전남, 제주 6개 시·도가 사업수행지역으로 선정됐다. (출처: 푸른복지배움터)

주요 내용

복지부는 3월 11일 취약지 공모사업을 통해 사회서비스원의 역할을 다시 확대한다고 밝혔다. 그동안 일부 지자체에서 사회서비스원을 해산하거나 직접 제공보다는 지원 역할로 축소했던 것과는 정반대 행보다.

이번 사업의 핵심은 시·도가 지역 여건에 맞춰 3~5개 서비스를 패키지로 묶어 제공하는 것이다. 단편적 서비스가 아닌 취약지 주민의 복합적 욕구를 반영한 통합 지원이 목표다.

특히 민간 공급기관 확보가 어려운 지역에서는 시·도 사회서비스원이 직접 서비스 제공 주체로 나선다. 사회적기업·협동조합·마을기업 등 사회연대경제 조직도 공급기관으로 참여할 수 있도록 문을 열어뒀다.

선정된 6개 시·도는 사업 준비를 거쳐 4월부터 이용자를 모집하고 서비스 제공에 들어간다.

현장에서는

이번 정책 변화는 지역 복지 현장에 상당한 파급효과를 가져올 전망이다. 특히 농어촌 지역 사회복지관이나 재가복지기관들에게는 새로운 협력 파트너가 생기는 셈이다.

그동안 시골 지역에서는 장기요양기관이나 사회서비스 제공기관을 찾기 어려워 이용자들이 서비스를 받지 못하는 경우가 빈번했다. 민간기관들이 수익성을 이유로 진출을 꺼렸기 때문이다.

사회서비스원이 공영으로 운영되면서 수익을 따지지 않고 이런 지역에 진출할 수 있게 된 것은 현장에서 환영할 만한 변화다. 지역 복지기관들은 사회서비스원과의 연계·협력 방안을 구체적으로 준비해야 한다.

사회연대경제 조직의 참여 허용도 주목할 부분이다. 마을 단위에서 활동하는 협동조합이나 사회적기업들이 공급 주체로 나서면서 지역 맞춤형 서비스가 가능해질 것으로 보인다.

앞으로의 과제

이번 시범사업이 성공하려면 몇 가지 과제가 남아있다. 우선 사회서비스원의 인력 확보가 관건이다. 직접 서비스 제공 역할이 확대되면서 전문 인력 충원이 필요하다.

지역 내 기존 복지기관들과의 역할 분담도 명확히 해야 한다. 중복 서비스나 불필요한 경쟁을 피하고 상호 보완적 관계를 만들어가는 것이 중요하다.

농어촌 지역 복지기관 실무자들은 사회서비스원과 사회연대경제 조직까지 포함한 지역 내 서비스 공급망을 새롭게 파악해둘 필요가 있다. 통합돌봄이 본격화되면서 이런 다양한 공급 주체들과의 협력이 일상이 될 것이기 때문이다.

6개 시·도의 시범사업 결과에 따라 향후 전국 확산 여부가 결정될 만큼 현장의 관심이 집중되고 있다.

이 기사는 푸른복지배움터 보도를 바탕으로 복지포커스가 재구성했습니다.
원문: https://edu.welfare.pe.kr/2026-%eb%b3%b4%ea%b1%b4%eb%b3%b5%ec%a7%80%eb%b6%80-%ec%8b%9c%c2%b7%eb%8f%84-%ec%82%ac%ed%9a%8c%ec%84%9c%eb%b9%84%ec%8a%a4%ec%9b%90%ec%9d%b4-%ec%a7%81%ec%a0%91-%ec%84%9c%eb%b9%84%ec%8a%a4-%ec%a0%9c/