복지현장에 AI 본격 투입한다…280억원 규모 공모 시작

보건복지부, 심리케어·스마트홈 돌봄 등 5개 분야 기술개발 지원

보건복지부가 복지·돌봄 현장에 인공지능(AI) 기술을 신속히 도입하기 위한 대규모 공모사업을 3월 26일부터 시작했다. 'AI 응용제품 신속 상용화 지원사업'을 통해 총 280억원(2026년 200억원, 2027년 80억원)을 투입해 5개 핵심 분야의 AI 기술개발을 지원한다고 발표했다. (출처: 푸른복지배움터)

주요 내용

이번 공모는 11개 부처가 공동 추진하는 'AI 응용제품 신속 상용화 지원 사업(AX-SPRINT)'의 일환으로, 복지·돌봄 분야에 특화된 AI 기술을 중소·중견기업이 개발할 때 정부가 총사업비의 70% 이내를 지원하는 방식이다.

공모 대상인 5개 분야는 다음과 같다. 첫째, 고독사·고립 예방을 위한 'AI 기반 심리 케어 서비스'로 사용자와의 대화 내용, 사회적 활동량, 생활 습관을 종합 분석해 위기 상황을 조기 탐지·대응하는 AI 서비스를 개발한다.

둘째, '지역특화 복지서비스 안내 AI'는 중앙정부와 지자체에 흩어진 복지 정책과 서비스 데이터를 수집해 RAG 기술 기반으로 개인 맞춤 복지서비스를 추천한다.

셋째, 'AI스마트홈 돌봄'은 재가 돌봄 대상자의 가정에 스마트 기기와 AI기술을 결합해 24시간 생활밀착형 자립생활을 지원한다. 기존 재가 돌봄 사업과 연계해 AI가 생활 데이터를 분석하고 돌봄 종사자에게 맞춤형 계획 수립을 지원한다. 광역지자체 2곳을 포함한 컨소시엄으로 시범사업을 진행한다.

넷째, '스마트 사회복지시설'은 장기요양시설 등에 AI·IoT·로보틱스 기술을 도입해 종사자 업무 부담을 줄이고 돌봄 품질을 높인다. 시설 내 각종 기기·장비 데이터를 통합 플랫폼으로 연계해 이용자 모니터링, 야간 순찰 업무를 기술로 지원한다. 장기요양시설 2곳을 리빙랩으로 지정해 실증환경을 구축할 계획이다.

다섯째, '고령친화기술(에이지테크) 기반 고령친화사업'에서는 AI 기반 고령자 맞춤형 보행보조차를 개발한다. 고령자 이동 시 패턴·균형 변화를 AI로 분석·감지하고, 낙상·전도 등 위험 상황에서 자동경고·속도제한·제동 기능을 포함한 스마트 보행보조차를 만든다.

이번 사업은 보건복지부가 2019년 노르딕 국가와 맺은 MOU의 연장선이다. 2013년 해당 국가에서 검증 완료된 AI·로봇 복지기술을 한국에 도입하겠다는 계획이 7년 만에 본격화되는 것이다.

현장에서는

재가복지 현장에서는 AI스마트홈 돌봄이 업무 방식을 크게 바꿀 것으로 예상된다. 방문요양보호사나 사회복지사가 직접 확인하던 이용자 상태를 AI가 24시간 모니터링하고, 이상 징후를 미리 알려주면 예방적 개입이 가능해진다. 다만 개인정보 보호와 기술 신뢰성 확보가 관건이다.

장기요양시설 종사자들에게는 야간 순찰, 이용자 모니터링 등 반복 업무가 자동화되면서 더 전문적인 돌봄 서비스에 집중할 수 있는 환경이 조성될 전망이다. 특히 인력 부족에 시달리는 시설들에서는 업무 효율성 개선 효과를 기대하고 있다.

지역사회복지관이나 노인보호전문기관 등에서는 지역특화 복지서비스 안내 AI를 통해 복잡한 복지급여 상담 업무가 간소화될 수 있다. 개별 상황에 맞는 복지서비스를 즉시 검색해 안내할 수 있어 상담의 정확성과 신속성이 높아진다.

앞으로의 과제

복지 현장의 AI 도입이 본격화되면서 실무자들은 기술 활용 역량을 기르는 동시에 AI가 대체할 수 없는 인간적 돌봄의 고유 영역을 강화해야 한다. 특히 젊은 사회복지사일수록 AI와 협업하는 방법을 익히고, 감정적 지지, 윤리적 판단 등 인간만이 할 수 있는 전문성을 개발하는 것이 중요하다.

기관 차원에서는 AI 도입을 위한 인프라 구축과 직원 교육이 필요하다. 개인정보 보호 체계도 더욱 촘촘하게 만들어야 한다. 무엇보다 기술 도입이 이용자의 복지 향상으로 이어지도록 하는 것이 핵심 과제다.

이 기사는 푸른복지배움터 보도를 바탕으로 복지포커스가 재구성했습니다.
원문: https://edu.welfare.pe.kr/2026-%eb%b3%b4%ea%b1%b4%eb%b3%b5%ec%a7%80%eb%b6%80-%eb%8b%a4%ec%a7%81%ec%a2%85-%ec%9c%b5%ed%95%a9-%ed%9d%90%eb%a6%84%ec%97%90-%eb%94%b0%eb%9d%bc-ai%c2%b7%eb%a1%9c%eb%b4%87-%eb%b3%b5%ec%a7%80%c2%b7/